田坂広志

2016年2月15日に第一刷が発行。Atelier Tasaka。153ページ。副題は“「顧客の心」に処する技術と心得”。タイトルの前には、「プロフェッショナル講座」と冠されている本。2004年4月8日にダイヤモンド社から刊行した単行本を電子書籍化したもの。